Agent d’accueil des familles

Formation Professionnalisante
6 jours
Présentiel
Blended learning
100% en ligne

L’agent d’accueil des familles occupe un rôle de conseil et d’accueil. Il assure le standard téléphonique, l’accueil physique des familles endeuillées, ainsi que la vente des articles funéraire en magasin.
Grâce à notre formation courte et professionnalisante, apprenez le métier d’agent d’accueil pour une prise de poste immédiate !

Agent d’accueil des familles

Présentation de la formation

Objectifs de la formation
  • Être capable d’adapter sa tenue et son comportement au caractère solennel des obsèques
  • Être capable de présenter un défunt
  • Être capable d’établir un premier contact avec les familles et de gérer des situations difficiles
  • Être capable d’assister le maître de cérémonie dans le déroulement des obsèques
  • Être capable d’assurer la vente d’articles funéraires
Public
  • Demandeurs d'emploi
  • Salariés
Prérequis
  • Avoir de bonnes aptitudes relationnelles
  • Savoir gérer ses émotions
Modalités d'évaluation
  • Évaluation continue des objectifs pédagogiques
Validation visée
  • Attestation des capacités acquises
Programme

Module de formation

  • Législation et règlementation
  • Hygiène et sécurité
  • Psychologie du deuil
  • Pratiques et rites funéraires
  • Vente articles funéraires
  • Les fournitures funéraires
  • La prise de parole en public
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Dispositifs de
formation pros

*Pour les salariés

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Débouchés et évolutions

Débouchés
Agent d'accueil des familles Assistant funéraire
Débouchés et évolutions
Évolutions
Conseiller funéraire
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Tarif de la formation : 861 €
Prix à titre indicatif

La formation avec EI Groupe c’est :

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Accessibilité handicap

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap.
EI Groupe s’engage à faciliter le plus possible votre parcours de formation et votre insertion professionnelle.
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