Contact essentiel de la famille endeuillée, le conseiller funéraire l’accueille, l’informe et la conseille sur l’organisation des obsèques et de la cérémonie. Il est également chargé de la vente des prestations, ainsi que de l’ensemble des produits et services funéraires. Il est le « maître d’œuvre » de l’organisation des obsèques, gérant de fortes contraintes de coordination et les relations avec les différents intervenants et, à ce titre, il peut animer et diriger la cérémonie funéraire ainsi, le conseiller funéraire veille au bon déroulement des cérémonies.