Formation Conseiller Funéraire

Contact essentiel de la famille endeuillée, le conseiller funéraire l’accueille, l’informe et la conseille sur l’organisation des obsèques et de la cérémonie. Il est également chargé de la vente des prestations, ainsi que de l’ensemble des produits et services funéraires. Il est le « maître d’œuvre » de l’organisation des obsèques, gérant de fortes contraintes de coordination et les relations avec les différents intervenants et, à ce titre, il peut animer et diriger la cérémonie funéraire ainsi, le conseiller funéraire veille au bon déroulement des cérémonies.

Objectif(s) de formation

Obtenir le diplôme de « conseiller funéraire »

Réceptionner les familles et organiser les obsèques

Vendre les produits et les prestations

Accompagner les familles tout au long des obsèques


Objectif(s) pédagogique(s)

Etre capable de communiquer avec les familles et l’entourage

Etre capable de traiter la relation de face-à-face avec la famille et les proches

Etre capable de commercialiser les prestations funéraires adaptées aux besoins et aux moyens des familles

Etre capable de conseiller sur les obsèques

Etre capable d’organiser les obsèques


Programme

Connaissances administratives générales (7 heures)

  • L’organisation et fonctionnement des institutions administratives
    • Mairie
    • Préfecture
    • Etc

Hygiène, sécurité et ergonomie (7 heures)

  • Les équipements et les règles de protection
  • Les gestes et postures

Législation et réglementation funéraire (35 heures)

  • Les règles applicables aux opérations funéraires
  • Les contentieux liés à l’organisation des funérailles
  • Information des familles
  • Les délais légaux
  • Concessions et cimetière
  • Les règles applicables au transport de corps international

Psychologie et sociologie du deuil (14 heures)

  • Les grandes étapes du deuil
  • Les deuils particuliers
  • Le savoir être 

Pratiques et rites funéraires (14 heures)

  • Les rites funéraires civils et religieux
  • Les règles et protocole

Produits, services et conseil à la vente (42 heures)

  • La présentation des produits
  • L’identification des besoins et des attentes des clients/familles
  • Rédaction d'avis d'obsèques
  • Les Contrats de Prévoyance Obsèques
  • Réglementation commerciale
    • le Droit de la consommation

Conception et animation d’une cérémonie (14 heures)

  • Les lieux et les équipements
  • La prise de parole en public
  • L’application des règles de protocole
  • Les techniques de rédaction

Encadrement d’une équipe (7 heures)

  • Les techniques de management

Épreuves certificatives (7 heures)

Validation

A l’issue de l’évaluation certificative un diplôme de « conseiller funéraire » sera délivré au candidat qui a participé activement à l’ensemble de la formation et fait l’objet d’une évaluation favorable (théorie et pratique)

Épreuve écrite: QCM de 80 questions (dont 8 questions ouvertes)

Épreuve orale: 20 minutes/candidat

Afin de valider de Diplôme de Conseiller Funéraire, le candidat devra obtenir une note minimum de 12/20

30 jours
du 08/03/2021 au 04/05/2021
du 04/01/2021 au 01/03/2021

Public ciblé

Personnes chargées de déterminer directement avec les familles l’organisation et les conditions de la prestation funéraire.


Prérequis

  • Pré requis apprenants :

Avoir de bonnes aptitudes relationnelles, être à l’écoute et avoir un bon équilibre psychologique.

Pour exercer le métier de conseiller/assistant funéraire seul le diplôme national est reconnu. Ce dernier n'est pas un pré-requis à l'embauche mais doit être obtenu dans les 12 mois suivant l'embauche.

  • Pré requis techniques :

Tenue vestimentaire adaptée (pantalon conseillé).

  • Pré requis organisationnels :

Prévoir un délai de 1 mois entre la demande d’ouverture et le stage 


Documents de formation
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