Conseiller funéraire

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Contact essentiel de la famille endeuillée, le conseiller funéraire l’accueille, l’informe et la conseille sur l’organisation des obsèques et de la cérémonie. Il est également chargé de la vente des prestations, ainsi que de l’ensemble des produits et services funéraires. Il est le « maître d’œuvre » de l’organisation des obsèques, gérant de fortes contraintes de coordination et les relations avec les différents intervenants et, à ce titre, il peut animer et diriger la cérémonie funéraire ainsi, le conseiller funéraire veille au bon déroulement des cérémonies.

Taux de réussite en 2021 : 89%

Objectif(s) de formation

  • Recevoir et renseigner les familles pour toute question relative à l'activité funéraire, les prestations et fournitures nécessaires aux obsèques dans le respect de leur deuil
  • Déterminer avec la famille les conditions financières et techniques de la prestation, présenter des produits dans le cadre d'un conseil et/ ou d'une vente
  • Faire preuve de maîtrise de soi dans des situations difficiles
  • Coordonner et encadrer une équipe
  • Renseigner les formulaires relatifs aux déclarations de décès, et de manière générale collaborer efficacement avec le service de l'état civil d’une commune, son service funéraire et des cimetières
  • Appliquer les procédures relatives aux inhumations, exhumations et crémations
  • Contrôler la fiabilité du dossier et des éléments de facturation, la conformité des documents administratifs, titres de concession et autorisations diverses
  • Saisir les devis et bons de commande 

Objectif(s) pédagogique(s)

  • Être capable de communiquer avec les familles et l’entourage
  • Être capable de traiter la relation de face-à-face avec la famille et les proches
  • Être capable de commercialiser les prestations funéraires adaptées aux besoins et aux moyens des familles
  • Être capable de conseiller sur les obsèques
  • Être capable d’organiser les obsèques

Programme

Organisation des obsèques (63h)

  • Connaissances administratives générales
  • Hygiène, sécurité et ergonomie
  • Législation et réglementation funéraire Les règles applicables aux opérations funéraires
  • Conception et animation d’une cérémonie

Vente de prestations et de produits (42h)

  • Produits, services et conseil en vente
  • Réglementation commerciale

Accompagnement des proches endeuillés (28h)

  • Psychologie et sociologie du deuil
  • Pratiques et rites funéraires

Encadrement d’une équipe (7h) 

Validation

  • Diplôme de conseiller funéraire, reconnu par le Ministère de l'Intérieur
30 jours
du 26/09/2022 au 26/09/2022
du 12/09/2022 au 08/11/2022
du 04/04/2022 au 19/01/2023
du 16/05/2022 au 18/07/2022
du 23/05/2022 au 25/07/2022

Public ciblé

  • Demandeurs d’emploi
  • Salariés

Prérequis

  • Avoir de bonnes aptitudes relationnelles et de communication
  • Avoir une bonne gestion des émotions et le sens de l’organisation
  • Maitriser la langue française
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